Assim como outros termos relacionados ao Marketing Digital, o Engajamento também se tornou muito familiar. Mas, afinal, o que exatamente ele quer dizer?
Engajamento, no dicionário, quer dizer: fig. Aliciamento de pessoas que se tornem partidárias de uma causa e passem a defendê-la ativamente.
Entretanto, trazendo para o âmbito do Marketing Digital significa a interação dos seguidores com a sua marca nas redes sociais por meio da identificação.
Interação não deve ser mensurada apenas por meio de curtidas e comentários, existem várias outras maneiras de mensurar o seu engajamento. Além das citadas, podemos listar: compartilhar, salvar, enviar mensagens privadas, interação nos stories (responder, interagir com os stickers, etc), clicar nos links que você disponibiliza, visitas ao perfil, entre outros.
Já o termo "orgânico", nem todo mundo está acostumado a associar ao uso das redes sociais, sobretudo aqueles que caíram de paraquedas nesta ferramenta. Organicamente quer dizer sem fazer o uso de postagens patrocinadas, ou seja, aquelas que você paga seja ao Facebook, ao Instagram ou outra rede para aumentar o seu alcance e levá-las às pessoas que são ou não seus seguidores. Em outras palavras, podemos dizer que o engajamento orgânico é aquele conquistado na unha, com suor e trabalho de formiguinha.
Interação não deve ser mensurada apenas por meio de curtidas e comentários, existem várias outras maneiras de mensurar o seu engajamento. Além das citadas, podemos listar: compartilhar, salvar, enviar mensagens privadas, interação nos stories (responder, interagir com os stickers, etc), clicar nos links que você disponibiliza, visitas ao perfil, entre outros.
Já o termo "orgânico", nem todo mundo está acostumado a associar ao uso das redes sociais, sobretudo aqueles que caíram de paraquedas nesta ferramenta. Organicamente quer dizer sem fazer o uso de postagens patrocinadas, ou seja, aquelas que você paga seja ao Facebook, ao Instagram ou outra rede para aumentar o seu alcance e levá-las às pessoas que são ou não seus seguidores. Em outras palavras, podemos dizer que o engajamento orgânico é aquele conquistado na unha, com suor e trabalho de formiguinha.
Dizendo assim, não parece tarefa fácil, certo? Pois bem, eu tenho duas notícias ruins:
1. Não é mesmo.
2. Não existe mágica.
Agora vamos às boas notícias:
1. Não é impossível.
2. Você vai conseguir sendo mais "humano".
A seguir, 9 dicas e recomendações para você otimizar o engajamento do seu negócio, podendo assim otimizar seus resultados:
1. A interação deve partir de você
Se você possui pouco ou quase nenhum engajamento por parte dos seus seguidores, é natural que no início da busca pelo crescimento e fortalecimento das suas marcas nas redes sociais, a interação tenha que partir de você. Você deve postar conteúdos que contenham "call to action" (chamada para ação) no sentido de interação. Alguns exemplos são a caixa de pergunta, enquetes, conte uma história (que tenha relevância dentro do seu conteúdo) e pergunte se seus seguidores já passaram por experiências parecidas.
2. Não seja só mais um, mostre a que veio.
Lembra daquela história que sua mãe sempre te disse? "Você não é todo mundo". Pois bem, faça valer essa frase e se faça ser notado, se você quer seguidores engajados, seja você um perfil engajado e interaja ativamente com as contas que você segue, curta e comente coisas que façam sentido.
É um desperdício de tempo e dinheiro inserir sua empresa nas redes sociais se você não pretende ser um perfil ativo. Quem já ouviu a máxima "quem não está nas redes sociais não existe", deve ponderar, pois é melhor "não existir" a existir de maneira errada!
Para isso é importante marcar presença, criar postagens relevantes para o seu público e dar o suporte necessário para ele.
Prepare com antecedência os conteúdos que você pretende postar no decorrer da semana, do mês ou até mesmo um período maior de tempo. Isso é importante para que você não deixe de postar porque "está sem tempo". Pense que existem outros negócios como seu e que se ele entregar um conteúdo melhor ou obtiver uma presença mais marcante, ele naturalmente conquistará mais espaço.
Dica bônus: Prepare um conteúdo especial para datas importantes para o seu nicho! Ou ainda para datas que sejam importantes de modo geral.
3. Sempre responda!
Sempre responda as dúvidas de seus seguidores. Se algum seguidor interagiu com alguma de suas postagens ou mencionou você em alguma postagem dele, seja de forma pública ou privada, responda e mostre que você se importa com ele. Qualquer pessoa gosta de se sentir notada e especial, isso estreitará o relacionamento entre aquela seguidor e sua marca. Faça isso sempre. Faça isso, sobretudo quando se tratar da sua marca ou seu negócio online e você quiser vender!
4. Tenha sua própria identidade.
Eu ainda não estou falando de Branding, que é o processo de construção da sua marca.
Então o que eu quero dizer?
É importante que existam ações que você (sempre) faça, que leve aos seguidores quando virem algo parecido, lembrar de você. Pode ser um jeito de fazer ou decorar seus stories, um dia que você se dedique a fazer live, as cores que você usa na produção do seu conteúdo ou ainda a forma de escrever e se apresentar ao seu público. Algo que sempre remeta a você.
5. Teste e comprove, use os números ao seu favor.
Se alguém disser que tem uma receita mágica com um tipo de postagem e um determinado horário que funciona para todos os perfis de todos os nichos, saiba que isso é mentira. Tudo precisa ser testado. Você precisará usar os números ao seu favor e por isso é tão recomendado que alguém que utiliza as redes sociais para o seu negócio, faça isso do jeito certo, dizendo à plataforma que aquilo é voltado para negócios, ou seja: se for no Facebook, trabalhe com uma página e não um perfil. Se for no Instagram, transforme seu perfil num perfil comercial.
6. Diga NÃO às automações!
Não utilize ferramentas que seguem e deixam de seguir as pessoas.Não utilize ferramentas que comentam e curtem tudo que está em determinada hashtag ou quando você é marcado/mencionado.
Não compre seguidores.
Não compre curtidas.
Não, não e NÃO!
Isso, a curto prazo, pode te trazer um resultado "satisfatório" no quesito números.
Mas, jamais aumentará seu engajamento, não aumentará suas vendas e não aumentará seu sucesso. Serão apenas "fantasmas". Sem falar nas gafes que respostas automáticas podem causar.
Fonte: Twitter Jonatas Froes
Fonte: Twitter Itaipava
7. Hashtags
Essa dica funciona melhor no Instagram e Twitter, pois no Facebook as pessoas não estão habituadas ao uso das hashtags.
Como antes dito, o engajamento está diretamente relacionado a identificação e as hashtags são um ótimo instrumento para encontrar (e ser encontrado) por pessoas com interesses em comum. Por exemplo, se você faz um post com uma receita saudável, você pode usar a #comidasaudável e quem tem interesse por esse assunto, pode te encontrar através dela.
No entanto, #s com frases ou #uma #hashtag #por #palavra, não surtem efeito.
Então, use com sabedoria!
8. Localização
Usar a localização é uma outra maneira de facilitar que pessoas com interesses em comum te encontrem e interajam com você. Sobretudo se seu negócio é um local físico e você espera receber pessoas, é interessante usar as marcações de modo que as pessoas possam saber como é o seu negócio, antes mesmo de visitar e sentir ainda mais vontade de conhecer pessoalmente!
9. Constância
Eu não consigo mensurar quantas postagens são feitas diariamente nas redes sociais, seja Instagram, Facebook, Twitter e qualquer outra... mas você há de concordar que são muitas, a tomar por base a sua própria timeline. Não adianta fazer uma única postagem incrível e esperar que isso repercuta para sempre. E por isso é importante que você poste sempre. Tenha uma rotina de postagens, para que o seu perfil não caia no esquecimento e não se perca na imensidão que é a internet. Por isso constância é a palavra de ordem.
Quer compartilhar o que funciona para o seu perfil? Conte nos comentários!
Se restar alguma dúvida, ficarei contente em ajudar!
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